Monthly Archives: Desember 2009

Surat Terbuka Untuk Mandala Air

Natal tahun lalu adalah pertama kali aku mencoba Mandala Air untuk penerbangan Jakarta-Surabaya. Cukup menyenangkan, meski pesawat sempat didelay sejam. Pesawatnya nyaman, jarak antar kursinya cukup lega, dan pelayanannya menyenangkan, nggak ribet. Nice airlines, I think.

Tapi ini semua berubah. Aku memesan 2 tiket terpisah untuk penerbangan tanggal 17 Desember 2009. Karena keribetan dan kesalahanku dalam mengisi form di website, aku akhirnya memiliki 2 tiket dengan nama yang sama, yang satunya sebenarnya buat eyangku. Aku kira tidak masalah, toh karena jika masalah maka sistem akan menolak. Dan nantinya bisa mendaftarkan penumpang di bandara. No problem kan?

Konyolnya, ternyata hal ini bermasalah. Kapan aku tahunya? SEHARI sebelum keberangkatan. Pihak dari Mandala menelepon dan mendesak saya untuk mengganti nama di salah satu tiket itu. Caranya? Cancel reservasi dan beli baru, total biaya yang harus dikeluarkan: 1 JUTA! karena untuk peak season ini, harga tiket sudah sangat tinggi. Read the rest of this entry